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電話代行・電話秘書サービスに関するQ&A

電話代行サービスを始めてご利用される方々へ

Q:「電話秘書サービス」はどのようなシステムですか?
だいじなお電話ほど、ご不在時に入るものです。NTTのボイスワープ(転送機能・月800円)を利用し、ご不在 の時に簡単なセットをして頂く事により、貴社(会)にかかった電話が瞬時に当社に転送され、貴社(会)の事務員として「貴社(会)名」で用件をお伺いします。
Q:申し込みから何日位で利用できますか?
転送される「電話番号」「名義」を確認の上、NTTの「116番」へお申し込み下さい。NTTの局内工事(工事費無料)で1,2日後位でご利用頂けます。
Q:応対はどのようにしてくれますか?
「アナログ回線」「デジタル回線」「ひかり回線」とも、貴社(会)のご指示通りの対応をさせていただきます。貴社(会)とのコミュニケーションが一番ですので遠慮なく、いつでもご指示下さい。貴社(会)のお望み通りの対応が可能です。
Q:今、携帯電話に転送していますがどのように違いますか。
当社をご利用のお客様は皆様が携帯電話をお持ちです。又 会社の電話を携帯電話に転送されておられましたが、だいじな商談中でも運転中でも営業の電話など入ったりしますが、当社は貴社の事務員として内容を識別し、だいじなお客様には外出先の社長様(ご担当者)「今、電話をおつなぎして良いか」確認し、携帯におつなぎするなど、その他いろいろな面で大きな違いがございます。又 運転中の携帯電話の使用は反則金を課せら れますので、是非 当システムをご利用下さい。
Q: 営業時間は何時から何時までで定休日はいつですか?
日曜・祝日も午前9時から午後9時までお受けしております。年末年始は「12月29日」から「翌年1月3日」までお休みを頂戴しております。
Q: 外出する時はどのような操作をしたら良いですか?・・・難しくありませんか?
外出する時は、NTTが指定した4桁の数字を押して下されば大丈夫です。又、その際は操作方法の案内がテープで流れますのでご安心下さい。 
Q: 外出する時に転送のセットを忘れたら使えませんか?
外出先で転送のセットをしたのか忘れてしまった時は、外から転送の「開始」「停止」も可能でが、事前に「暗証番号」の登録が必要です。NTT「116」でご確認下さい。                      
Q: 経費はどれ位かかりますか?
電話秘書サービスは、NTTのボイスワープ(転送)をご利用頂きますのでNTTへ月額800円と当社の料金表からお選び頂いた料金、お気軽コース1ヶ月最低5,000円からの低料金で安心して外出が出来ます。
Q: 「電話秘書サービス」を利用するには、何が必要ですか?
貴社(会)の事務員として応対する為に当社専用の「契約書」及び「お客様表」をご記入いただき、貴社(会)の資料やカタログなどがございましたら、お預かりし細かくお受合わせをさせて頂きます。
Q: お客様から聞かれたら「電話秘書サービス」と言うのですか?
基本的には「電話秘書」とは申しませんが、貴社への宅配便等が届く時などは「電話を他で受けさせて頂いておりますので」と申し上げ「不在票」を入れてお帰り頂くなど、事前に貴社とお打ち合わせさせて頂いております。
Q: 転送中でもだいじなお客様と外出先の携帯電話で直接話したいのですが?
大丈夫です。「このお客様から電話が入ったら直接つないで」とご指示頂ければ、外出先でも通話が可能で、大変喜ばれている最新システムが安心と信頼を提供します。
Q: 「1ヶ月間無料お試し期間」が終ったら、その後の料金はどうなりますか?
コースといろいろオプションをご用意させて頂いておりますので、基本料金と貴社(会)に便利なオプションをお選び下さい。又 月の途中からのご利用は日割で計算させて頂きます。受信がお申込のコースより超過したら1回150円頂きますが、大巾に超過した場合はコースの変更をされた方がお得の場合があります。ご相談させて頂きます。
Q: そちらの住所を借りて仕事をすることはできますか?
「船橋市本町」及び「千葉市中央区」の当社の住所をご利用いただけます。(職種制限・審査あり)
Q: 電話は一本しかないのですが、あまり経費をかけずに「FAX番号」も別に欲しいのですが。
現在の電話をISDN回線にすることにより、もう1本の番号を300円で利用できます。また、ISDNにすることにより、早く通話もでき、多くの皆様がお使いになっております。
詳しくはNTTの「116」へお尋ね下さい。
Q: 在社している時は自分で電話を受けたいのですが?
それは可能です。方法として転送を停止してお使い頂く方法と貴社で数回コールする様に設定され、コール中に受話機を取って頂く方法があります。
Q: 仕事上の秘密は漏れたりしませんか?
「ハイ」、当社は国や県が定める指針等に従い一期のみ限定で厳しい審査の「個人情報保護法」の適切事業者として1期のみ限定で「プライバシーマ ーク」を取得しておりましたので「機密保持」や、外部の侵入や従業員からの漏洩対策は万全です。 
Q: あらかじめ伝言はできますか?
遠慮なくお申し付け下さい。


◆その他 ご利用にあたりご不明な点は遠慮なくお電話でお問い合わせ下さい。

Q&Aの最終更新日 : 2017-08-28

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